售后服务 ———

以智能科技为基，以客户满意为本

我们深知，优质的产品只是服务的起点。瑞马智能始终秉承“一切以客户为中心，一切以项目为中心，一切以订单为中心”的服务理念，为您提供高效、专业、贴心的售后支持，确保设备稳定运行，助力企业持续创造价值。

我们的服务内容

• 01

  快速响应服务7×24小时技术支持：电话、在线客服、远程诊断多渠道实时响应，紧急问题30分钟内反馈解决方案。
  全国服务网络：覆盖全国200+城市的专业工程师团队，48小时内到达现场（偏远地区72小时）。

• 02

  智能设备维保服务免费质保期：产品自验收之日起享1-3年免费保修（具体以合同条款为准），零部件更换及人工费全免。
  延保服务：提供灵活延保方案，延长设备生命周期，降低运维成本。
  预防性维护：定期主动巡检、系统升级与性能优化，提前规避潜在故障。

• 03

  配件与更换服务原厂配件供应：确保设备使用正品配件，提供快速物流配送服务。
  以旧换新计划：针对老旧设备推出环保置换方案，助力智能化升级。

• 04

  客户赋能服务操作培训：提供设备使用、维护线上/线下定制化培训课程。
  知识库共享：开放设备手册、故障排查指南、技术白皮书等资源库。

服务流程透明化

全程系统化记录，可通过官网或小程序实时查询服务进度。

一键报修→需求诊断→方案确认→服务实施→效果验收→持续跟踪

联系我们

• 涂层装备 售后服务专线：15805219070

  新材料 售后服务专线：15152119224

  激光装备 售后服务专线：18305207182

  在线支持：官网24小时智能客服 / 企业微信专属服务群

• 

质量承诺

严格执行ISO 9001服务质量管理体系，所有服务工程师持证上岗，服务完成后由客户评分，满意度未达95%将主动回访优化。备注：具体服务条款以《瑞马智能售后服务协议》为准，我们保留根据技术发展持续升级服务内容的权利。