首先感谢您一直以来对瑞马智能的信任和支持!
当大家还沉浸在对2020年美好憧憬的喜悦中时,一场突如其来的疫情肆虐全国。在这段特殊的日子里,全国人民都在尽自己最大的努力共同“战疫”,坚定打赢这场抗击疫情阻击战。
自疫情出现以来,瑞马智能第一时间成立了以董事长戴海峰任组长的新型冠状病毒疫情防控领导小组,明确了疫情防控时期的工作机制和内容,统筹规划了疫情防控、员工健康和企业经营的相关预案。
春节假期及疫情防控期间,瑞马智能所有营销、服务人员在家通过线上学习和培训,主动对业务、产品等知识进行学习和交流,确保复工后能用更专业的业务知识服务于客户。瑞马智能高管团队则通过线上会议,组织营销、研发、运营、供应链等部门讨论、制定疫情防控期间及之后的工作计划与安排,确保把疫情可能给客户带来的影响降到最低。整个春节期间直至疫情防控期间,瑞马智能营销与服务人员一直保持在线,并通过电话、微信、邮件回复您的咨询。公司安排我们相应值班服务人员及时电话联系处理,需要人员上门服务或配件供应的及时性可能有延迟,由此给您带来的不便敬请谅解!
由于春节假期又逢疫情影响,停工时间过长,估计很多设备会处于停机状态;请您在重启设备时要严格按照设备操作规程,谨慎操作,以防出现故障;同时,我们也会提供线上技术支持服务。
保证员工、客户及所有合作伙伴的健康与安全,是瑞马智能的首要职责。本次疫情可能会给生产和交付带来影响,在此我们恳请您的理解与支持。公司将于近期复工,与此同时,详细的安全复工方案已经制定,在确保安全的情况下以最迅速方式投入生产、恢复产能。
在生产运营方面,我们通过调整计划,做好疫情防控稳定后的生产安排,确保复工后的有序生产,全力挽回丢失的时间。
徐州瑞马智能技术有限公司
2020年2月12日